Konflik berasal dari kata kerja Latin configere yang berarti saling memukul. Secara sosiologis, konflik diartikan sebagai suatu proses sosial antara dua orang atau lebih (bisa juga kelompok) dimana salah satu pihak berusaha menyingkirkan pihak lain dengan menghancurkannya atau membuatnya tidak berdaya. Konflik membuat keadaan yang tidak tenang bagi pihak bertikai dan tetangga sekelilingnya, yang oleh karenanya harus ditangani agar berakhir atau didamaikan. Dari perspektif pendekatan penanganan konflik, terdapat tiga terminologi dominan dan seringkali mengundang perdebatan dalam implementasinya, meskipun satu dan lainnya tidak terlalu signifikan untuk dipertentangkan oleh karena memuat elemen-elemen yang saling melengkapi, yaitu (1) resolusi konflik, (2) manajemen konflik, dan